ГлавнаяРазноеНовостиКлючевые показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности

Новости, РазноеПросмотров: 1045Комментарии: 020 января 2022 г.

Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators-KPI, Key Performance Measures, Key Success Indicators) - это финансовые и нефинансовые показатели, используемые в качестве эталонов в процессе измерения степени достижения целей организации. Они позволяют постоянно оценивать и улучшать работу компании, а также расширять знания. Более того, KPI призваны помочь менеджерам определить и достичь как оперативных, так и стратегических целей. По словам Питера Друкера, если что-то можно измерить, то этим можно и управлять. Однако KPI не означают все измерения информации, а сводятся только к показателям, которые являются ключевыми с точки зрения организации, то есть к тем, измерение которых дает значимые результаты, отражающие реальное состояние, в котором находится компания.

"Согласно ISO/WD 22400-2. ISO 2009 KPI определяются как количественные и стратегические измерения, которые отражают критические факторы успеха организации. KPI очень важны для понимания и улучшения производственных показателей, как с точки зрения бережливого производства для устранения отходов, так и с точки зрения достижения стратегических целей".

KPI как инструмент используются, в частности, в бережливом управлении и бюджетировании на основе задач.

Особенности KPI

По мнению Дэвида Парментера, существует семь характеристик правильно построенных KPI

они не должны быть выражены в деньгах (немонетарный характер),
они должны быть четкими и понятными для сотрудников, которые корректируют свои действия с их помощью
следует измерять регулярно, желательно ежедневно,
должны координироваться и контролироваться руководством,
оказывают значительное влияние на успех организации,
оказывают положительное влияние на другие элементы, влияющие на эффективность организации,
служат для определения задач команд, а также сотрудников.

Кроме того, следует выбирать только те показатели, на результаты которых сотрудники оказывают реальное влияние, большинство показателей должно быть сосредоточено на процессах удовлетворения потребностей клиентов и измерения их удовлетворенности, а затраты на сбор данных не должны быть выше, чем выгоды от использования показателей.

Применение и примеры KPI

В зависимости от типа компании, ее отрасли, размера или конкретных характеристик, определяемые показатели эффективности будут отличаться. Очень важно установить целевые показатели, которые будут достигнуты с их помощью. Показатель должен относиться к информации, которая является ключевой, и устанавливать достижимую цель.

Финансовые показатели компании

Показатели рентабельности

истая прибыль,
ROI (return on investment)- норма прибыли на инвестиции,
ROE (return on equity)- коэффициент рентабельности собственного капитала,
ROA (рентабельность активов) рентабельность активов
ROS (рентабельность продаж)
валовая маржа,

Коэффициенты финансовой ликвидности

CR (current ratio) - коэффициент текущей ликвидности
QR (коэффициент быстродействия),
Оборотный капитал в днях оборота.

Коэффициенты операционной эффективности

Операционный коэффициент (%)
Коэффициент контроля административных расходов (%),
Отношение оборотного капитала к затратам (%)
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности,
Коэффициент цикла конверсии денежных средств
коэффициент оборачиваемости глобальных активов (%)
производительность основных фондов ($/$),
степень финансирования прироста основных средств за счет амортизации (%),
производительность труда на одного работника (млн. $/чел.).

Индикаторы рынка капитала

P/E (price/earnings ratio) - отношение цены к прибыли,
EPS (прибыль на акцию) ($)
дивидендная доходность (%),
коэффициент прибыли на акцию (%)
коэффициент выплаты дивидендов,
PER (price earnings ratio) - рыночная цена акций,
PEQ - соотношение цены и собственного капитала
РНТ - рентабельность собственного капитала
GR- темп роста прибыли (%).

Логистика

OTIF (своевременная доставка, комплектность и отсутствие повреждений груза)
DIFOTAI (своевременность поставок, полнота поставок, отсутствие повреждений грузов и безошибочное выставление счетов)
ОТ (своевременность поставок)
AI (безошибочное выставление счетов)
DIF (полнота поставки)